I vantaggi dei personaggi virtuali interattivi online
In questo white paper viene spiegato in breve il ruolo che un personaggio virtuale interattivo (chatterbot) può ricoprire nell' e-learning e nelle applicazioni commerciali.
E' un'indagine psicologica e sociologica, volta ad esaminare il comportamento umano di fronte ad una tecnologia interattiva.
Nel white paper vengono riportate le principali conclusioni alle quali è giunto Byron Reeves, ovvero i vantaggi derivati dall'applicazione di un personaggio virtuale interattivo al business ed alla formazione online (eLearning).
Si parla
- della capacità del chatterbot di migliorare la permanenza online dell'utente facendo leva sulla positività dell'esperienza
- di come le risposte dell'utente non siano altro che la reazione naturale di chi si confronta con un media interattivo
- di come un chatterbot faccia affidamento su queste risposte per essere percepito come un partner realistico nella conversazione
- di come l'utente ne apprezzi proprio questa capacità
I personaggi virtuali hanno ruoli sociali, emozioni e personalità talmente strutturate da rispondere sia ad esigenze formative che aziendali.
Inoltre, sono in grado di aumentare la fiducia che gli utenti attribuiscono all'esperienza online, perchè la vivono come naturale e piacevole.
Leggi il white paper
"The Benefits of Interactive Online Characters" (PDF-38Kb)
di Byron Reeves, Center for the Study of Language and Information Stanford University