Imprinting
Un personaggio virtuale interattivo, ben progettato, deve:
- essere disponibile
- esprimere emozioni
- dimostrare entusiasmo e coinvolgimento
- interagire con tutti senza distinzione
- dare sempre una risposta
- persuadere, complimentarsi o criticare all’occorrenza
- utilizza un’interfaccia autonoma ed interattiva (tramite una chat testuale) che facilita l’approccio e mette a proprio agio.
- permette la formulazione di domande utilizzando il parlato quotidiano (linguaggio naturale).
- intrattiene conversazioni modellate per capire le necessità dell’utente e fornire risposte pertinenti, raccoglie e registra le opinioni espresse dall’interlocutore per agevolare la stesura di reports analitici.
- è in grado di gestire contemporaneamente più canali comunicativi tra i quali il web, l’istant messaging, il WAP, l’I-Mode™ e l’SMS.