Ai-Tech - Artificial Intelligence for Information Technology - Realizziamo personaggi virtuali interattivi (Avatar e Chatterbot): mezzi di comunicazione client oriented ad alto valore aggiunto.

La Cendant Corporation è titolare della Cendant Car Rental Group, leader nel noleggio auto e a sua volta titolare di Avis e Budget.

La Cendant copre con i suoi servizi il nord America, i Caraibi, l'Australia e la Nuova Zelanda e ha realizzato nella primavera 2005 un portale, www.rentacar.com, nel quale vengono presentate le migliori offerte di Avis e Budget.

Con il portale www.rentacar.com, la Cendant intende:

• affermarsi anche in quelle aree dove non è fisicamente presente con le sedi Avis o Budget
• realizzare un'esperienza web unica e stimolare l'utente a rinnovare la visita
• richiamare l'attenzione dell'utente sugli sconti speciali ed offerte varie

Ed è per raggiungere questi obiettivi che è stato inserito nella home page un personaggio virtuale: un avatar programmato per fornire dettagli sulle promozioni e sui servizi.
Il suo compito è quello di accogliere il visitatore con una frase introduttiva e aggiungere informazioni a quanto scritto sul sito, ogni volta che si passa con il puntatore del mouse su una delle offerte elencate.

Aspetto non trascurabile per il committente: i contenuti si possono aggiornare autonomamente ed il personaggio è programmabile in base alle esigenze.
Ed è proprio mantenendo aggiornati i contenuti dell'avatar che si stimola l'utente a tornare sul sito (punto 3).

Il riscontro è più che soddisfacente.
I clienti hanno apprezzato particolarmente questo personaggio virtuale perchè pur essendo un vero e proprio addetto alle vendite, non è intrusivo e fornisce informazioni interessanti e targetizzate.

E' supportato nel suo compito da due bottoni, Super Savings and Save Big $$, che gli utenti possono cliccare in qualsiasi momento per approfondire quanto sta dicendo.

L'appeal del personaggio virtuale è tale per cui questi bottoni sono cliccati in media 3.9 volte più che tutti gli altri link con lo stesso contenuto.
In altre parole, gli utenti possono ricevere informazioni cliccando su vari link (testuali o grafici)presenti nella pagina, ma il numero di click su Super Savings supera di 2.4 volte il totale di tutti gli altri nella pagina, mentre quello Save Big $$ li supera di 5.4 volte.

Non male per un personaggio virtuale!