Ai-Tech - Artificial Intelligence for Information Technology - Realizziamo personaggi virtuali interattivi (Avatar e Chatterbot): mezzi di comunicazione client oriented ad alto valore aggiunto.

Ha senso integrare un chatterbot ad un Instant Messaging (IM)?
Certo!

Facciamo un esempio, quando tu utente raggiungi un sito che ospita un chatterbot e lo contatti, lo fai principalmente per un motivo ben preciso (per esempio, nel mio nuovo televisore non si sente l'audio. Mi aiuti?).

Pur rimanendo valido il discorso assistenziale, le motivazioni che spingono a cercare l'interazione con un personaggio su IM sono anche altre.
Chi utilizza un instant messaging lo fa per trascorrere del tempo libero o come strumento di lavoro. Chi lo contatta lo percepisce come un nuovo mezzo di comunicazione e marketing. Una sorta di advergame avanzato che, pur mantenendo l'aspetto ludico, fornisce contenuti.
Il target è quindi ben diverso da quello che interagisce con il chatterbot su web.

Aggiungerlo alla propria contact list è molto semplice ed intuitivo per chi ha dimestichezza con un qualsiasi IM: collegandosi al sito del committente, l'utente trova UIN e nickname del chatterbot oppure il link, e viene così automaticamente aggiunto alla sua notify list.

L'efficacia di questo strumento è data in primis dai contenuti (questo è lapalissiano!), ma fondamentale è il ruolo attivo dell'utente che decide se e quando chattare.

Proprio per il target al quale si rivolge, un chatterbot su IM è particolarmente adatto a situazioni di co-marketing, inserendo link o messaggi promozionali testuali nelle varie sessioni di chat come avviene per le Google Adsense più o meno!
Oppure può essere in toto sposorizzato da un marchio ad integrazione di una strategia di marketing virale.

Le possibilità sono tante, quello che è certo è che l'IM rappresenta il nuovo campo d'integrazione per i chatterbot.