Ai-Tech - Artificial Intelligence for Information Technology - Realizziamo personaggi virtuali interattivi (Avatar e Chatterbot): mezzi di comunicazione client oriented ad alto valore aggiunto.

Cos'è un assistente virtuale?
Provo a sintetizzarlo con la frase 'a domanda, risponde'

E' un chatterbot strutturato, con la precisa funzione di aiutarti. Ha una base di conoscenza specializzata e capillare, limitata per quanto riguarda gli argomenti, ma dettagliata. Non è un personaggio, ma un vero e proprio sistema intelligente nato per agevolarti il reperimento di informazioni.

In che modo?

• le risposte sono tutte in tempo reale
• si interagisce utilizzando il linguaggio naturale

Se lo si integra ad un sistema di riconoscimento voce, allora non solo l'assistente virtuale favorisce l'approccio al web ai non-vedenti, ma può essere anche applicato a contesti differenti, quale per esempio, un call center.
E finalmente niente più 'digiti 1 per...digiti 2 per....digiti 9 per....'

Ma attenzione non sto parlando di tool vari, wizard o FAQ. Non parlo nemmeno di questo, anche se c'è scritto il contrario! Mi riferisco a veri e propri 'impiegati' a disposizione sempre, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il grado di verosomiglianza sta diventando talmente alto che ora gli assistenti virtuali hanno creato una loro associazione di categoria! A quando i primi scioperi?*

* battuta pessima dovuta al mal di testa