Un personaggio virtuale applicato a questa realtà, diventa un vero e proprio assistente, utile ad alleggerire il carico del CRM e fornire un primo livello di supporto ai vostri clienti.
Questo assistente virtuale può essere:
- un avatar con funzionalità avanzate
- un chatterbot vero e proprio
FaqBot
Le FAQ (Frequently Asked Questions) sono un elenco di possibili domande d’approfondimento. Questo elenco è spesso troppo lungo e sempre più spesso l’utente lo ignora perchè dispersivo.
Per questo abbiamo realizzato il FaqBot, ovvero un avatar con funzionalità avanzate.
Questo personaggio virtuale:
- riduce i tempi di consultazione
- aumenta il potere di informazione del vostro sito
- risolve la vostra esigenza di informare e quella del vostro utente di conoscere
Bastano 2 click.
Help Desk Virtuale
Questo chatterbot rappresenta la vostra brand sul web.
Il vantaggio di integrare al proprio servizio clienti questo tipo di assistente virtuale, sta nella capacità di fidelizzazione intrinseca dello strumento.
Contattandolo, gli utenti non solo ottengono una risposta ai loro quesiti, ma possono chattare amichevolmente per passare qualche minuto in assoluto relax.
All'interno di una strategia, per esempio, di co-marketing o di direct marketing, è un ulteriore canale pubblicitario per i vostri prodotti o quelli dei vostri partner.
Un esempio: il Cocomero™
Compilate il modulo per ricevere le chiavi d'accesso alla chat con questo assistente virtuale.